In era internetului si globalizarii, vanzarile evolueaza de la arta vanzatorului (care se bazeaza pe calitatile lui personale) la o combinatie intre calitatile profesionale, “statistica” si procese predictibile si replicabile. 1. Directorul de vanzari si directorul de marketing (in multe…
Managementul timpului echipei de vanzari este una din activitatile in care un director de vanzari ar trebui sa exceleze. Pentru ca un agent de vanzari este o resursa destul de costisitoare si valoroasa in acelasi timp. O gestiune eficienta a…
Cativa pasi simpli pentru a te face placut de clienti. „Vanzatorii care nu aduc valoare si nu sunt placuti de clienti sunt mai usor de inlocuit de calculatoare. Chiar daca managementul relatiei cu clientii printr-un CRM este tot mai important, prezenta vanzatorului…
Ce este marketingul multi-canal? Marketingul multichannel sau, in traducerea sa, marketingul multi-canal, se refera la practica de a interactiona cu clientii prin mai multe metode: prin canalele clasice cum sunt retelele de retail, cataloage de comanda, direct prin posta sau prin canale digitale gen e-mail,…
În turism serviciile sunt decisive asupra satisfacţiei clienţilor şi loialităţii acestora. Oferind servicii competente costruiesti o relatie durabila cu clientii Începând de la prima convorbire, până la acţiuni de marketing ţintite, datele clientilor adaugati din Call Center sau Sistemul de Rezervare se…
Ce faci cind pleaca agentii de vanzari cu baza de date? Cum identifici noi oportunitati de vanzari? Retentia clientilor ne da batai de cap si in conditii obisnuite. Dar cind oamenii de vanzari demisioneaza si pleaca cu agenda lor de…
Nu vreti un software CRM, nu? Vreti de fapt sa vindeti mai mult! ASA ESTE!!! Oamenii nu vor o bormasina. Nici macar o gaura de 5 milimetri intr-un perete. Ei vor ceva mai mult: sa monteze un raft sau sa agate un…
Stii care sunt zonele in care sunt cei mai multi dintre clientii tai? Stii unde sa iti extinzi activitatea sau ce produse sa oferi in functie de zona geografica? Stii cat de importante sunt analizele de geomarketing pentru vanzarile unei…
Daca a fost vreodata un moment cand era usor sa vinzi, cu siguranta acest moment nu este acum. Procesul de cumpararea are in spate software si algoritmi. Iar reactia companiilor nu mai poate fi fuga de realitate, abordarea “merge si…
Managementul relatiilor cu clientii CRM este un termen care tinde sa incurce in explicatii chiar si unii cunoscatori. Ce sa mai spunem despre cei care sunt la primul contact cu acest domeniu? Nu exista o definitie unica acceptata la nivel…
© 2023 Toare drepturile sunt rezervate