Ce este marketingul multi-canal? Marketingul multichannel sau, in traducerea sa, marketingul multi-canal, se refera la practica de a interactiona cu clientii prin mai multe metode: prin canalele clasice cum sunt retelele de retail, cataloage de comanda, direct prin posta sau prin canale digitale gen e-mail,…
În turism serviciile sunt decisive asupra satisfacţiei clienţilor şi loialităţii acestora. Oferind servicii competente costruiesti o relatie durabila cu clientii Începând de la prima convorbire, până la acţiuni de marketing ţintite, datele clientilor adaugati din Call Center sau Sistemul de Rezervare se…
Ce faci cind pleaca agentii de vanzari cu baza de date? Cum identifici noi oportunitati de vanzari? Retentia clientilor ne da batai de cap si in conditii obisnuite. Dar cind oamenii de vanzari demisioneaza si pleaca cu agenda lor de…
Nu vreti un software CRM, nu? Vreti de fapt sa vindeti mai mult! ASA ESTE!!! Oamenii nu vor o bormasina. Nici macar o gaura de 5 milimetri intr-un perete. Ei vor ceva mai mult: sa monteze un raft sau sa agate un…
Stii care sunt zonele in care sunt cei mai multi dintre clientii tai? Stii unde sa iti extinzi activitatea sau ce produse sa oferi in functie de zona geografica? Stii cat de importante sunt analizele de geomarketing pentru vanzarile unei…
Daca a fost vreodata un moment cand era usor sa vinzi, cu siguranta acest moment nu este acum. Procesul de cumpararea are in spate software si algoritmi. Iar reactia companiilor nu mai poate fi fuga de realitate, abordarea “merge si…
Managementul relatiilor cu clientii CRM este un termen care tinde sa incurce in explicatii chiar si unii cunoscatori. Ce sa mai spunem despre cei care sunt la primul contact cu acest domeniu? Nu exista o definitie unica acceptata la nivel…
Riscurile aferente unei operatiuni nu se termina in momentul incasarii contravalorii prestatiei / livrarii, ele se intind pana la prescriptia fiscala. Documentarea unei operatiuni trebuie sa fie accesibila cu usurinta, atat pentru a raspunde nevoilor de business, cat si eventualelor…
Vanzarile începute cu o strategie clară si puternica Cand vine vorba despre departamentul de vanzari, este extrem de important la nivelul oricarei afaceri sa fie delimitata si incadrata corect notiunea de STRATEGIE. Vanzarile începute cu o strategie clară si puternica, stau la baza obţinerii unor rezultate pozitive strâns…
CRM-ul este un instrument care ajuta vanzatorii sa faca asta! Factorul uman face ca relatia vanzator – client sa fie cu adevarat personala si sa aiba o componenta emotionala. Odata cu implementarea unui CRM vanzatorul nu devine un slujbas al unei…
© 2023 Toare drepturile sunt rezervate