Veti cunoaste PROFITABILITATEA activitatii de suport pe categorii de clienti si/sau produse

 Veti creste CALITATEA SI VITEZA interactiunii companiei cu clientii oferindu-le un mediu profesionist de gestionare a interactiunii cu acestia prin intermediul tegnologiei: platforma web, e-mail, telefon.

 Va atribui automat cererile de suport/reclamatiile la primirea lor, astfel incat in orice moment veti cunoaste SITUATIA REALA A CERERILOR, tipul lor, statusul si clientii de la care au provenit; informatii cu privire la utilizarea produsului si serviciilor contractate, istoria tichetelor, termenele de raspuns in functie de contractele existente, etc.

 In orice interactiune veti avea acces la ISTORICUL CLIENTULUI, precum si la produsele/serviciile achizitionate sau pentru care a solicitat suportul Dvs.